راهنمای بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در توبیت

بدون فعال‌سازی گوگل اتنتیکیتور برای دریافت کد تأیید دوعاملی (2FA) امکان برداشت از صرافی توبیت وجود ندارد. در این مطلب، با نحوه فعال‌سازی این قابلیت آشنا می‌شویم و سپس نحوه بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در توبیت را آموزش می‌دهیم.

صرافی توبیت

حجم معاملات بالا

پشتیبانی از زبان فارسی

امکان احراز هویت برای ایرانیان

ثبت‌نام به همراه تخفیف کارمزد

ثبت نام

نحوه فعال‌سازی احراز دوعاملی گوگل اتنتیکیتور توبیت 

برای فعال‌سازی گوگل اتنتیکیتور در توبیت، در صفحه اصلی سایت، از منو بالا سمت راست صفحه، گزینه «Security Settings» را انتخاب کنید.

برای فعال‌سازی گوگل اتنتیکیتور، روی گزینه «Settings» در مقابل آن کلیک کنید.

در صفحه بعد، لینک دانلود اپلیکیشن Google Authenticator برای اندروید و iOS نمایش داده می‌شود که باید متناسب با گوشی خود، آن را نصب کنید. سپس کد پشتیبان یا بکاپ خود را در پایین صفحه کپی کنید.

در اپلیکیشن گوگل اتنتیکیتور روی گوشی موبایل خود، کد را وارد کنید تا صرافی توبیت به آن اضافه شود. در صورت تمایل، می‌توانید به‌جای وارد کردن کد، بارکد نمایش‌داده‌شده را با گوشی اسکن کنید. پس از آن، در پایین صفحه، روی گزینه «Send» کلیک کنید تا کد تأییدی به ایمیل شما ارسال شود. کد را در کادر مربوط وارد کنید. در کادر پایین نیز کد شش‌رقمی اپلیکیشن گوگل اتنتیکیتور را وارد کنید و دکمه «Link» را بزنید.

فعال‌سازی احراز هویت دوعاملی با گوگل اتنتیکیتور با موفقیت انجام شده است و از این پس، می‌توانید از این اپلیکیشن برای دریافت کد احراز هویت دوعاملی استفاده کنید.

آموزش بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در توبیت 

اگر به هر علتی، کد پشتیبان گوگل اتنتیکیتور را از دست دادید، امکان بازیابی آن وجود دارد. توجه کنید که به دلایل امنیتی، بعد از تغییر هریک از تنظیمات امنیتی مثل بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور در توبیت، تا ۲۴ ساعت امکان انجام برداشت وجه از حساب را نخواهید داشت.

برای بازیابی کد گوگل اتنتیکیتور، در بخش «Security Settings»، روی گزینه «Change» در قسمت «Authenticator App» کلیک کنید.

در صفحه بعد، کد گوگل اتنتیکیتور توبیت شما به همراه بارکد آن نمایش داده می‌شود. کد را کپی و در جای امنی ذخیره کنید.

سپس کد را در اپلیکیشن گوگل اتنتیکیتور روی گوشی خود وارد کنید. پس از آن، در قسمت «Enter verification code» و در کادر اول آن، روی گزینه «Send» کلیک کنید تا کد تأییدی به ایمیل شما ارسال شود. کد را در کادر مربوط وارد کنید.

در کادر دوم، کد پشتیبان جدید و در کادر سوم نیز کد شش‌رقمی اپلیکیشن گوگل اتنتیکیتور را وارد کنید و دکمه «Link» را بزنید تا فعال‌سازی گوگل اتنتیکیتور شما با کد جدید تکمیل شود.

اگر ایمیل / کد GA / تلفن خود را گم کردیم، چه کنیم؟ 

در صورتی که آدرس ایمیل، کد گوگل اتنتیکیتور یا تلفن خود را گم کردید، به یکی از این شیوه‌ها می‌توانید برای بازیابی آن اقدام کنید:

1. اگر در حساب خودتان دارایی ندارید و قابلیت‌های خودکار صرافی برای شما غیرفعال است، از همان ایمیلی که با آن در صرافی توبیت ثبت نام کرده‌اید به آدرس «support@toobit.com» ایمیل بزنید و درخواست بازیابی شماره تلفن / کد GA خودتان را ثبت کنید. کافیست در متن ایمیل، کد UID حساب خودتان را به همراه شرح درخواست بازیابی بنویسید. تیم پشتیبانی ظرف مدت ۱ روز کاری به درخواست شما رسیدگی خواهد کرد.
2. اگر در حساب خودتان دارایی دارید و/یا قابلیت‌های خودکار صرافی فعال است، باید با همان ایمیلی که در صرافی توبیت ثبت نام کرده‌اید یک ایمیل به آدرس «support@toobit.com» بزنید. ابتدا با در دست داشتن کارت شناسایی یا پاسپورت خودتان به همراه برگه‌ای که روی آن تاریخ روز و نوع درخواست (مثلاً 2020/01/01, بازیابی تلفن/کد GA) را نوشته‌اید، یک عکس از خودتان بگیرید. عکس را به ایمیل ضمیمه کنید و برای پشتیبانی بفرستید. تیم پشتیبانی، بعد از تأیید صحت این اطلاعات به درخواست شما برای بازیابی تلفن / کد گوگل اتنتیکیتور رسیدگی خواهد کرد.
3. اگر نمی‌توانید درخواست خودتان را از طریق ایمیلی که با آن ثبت نام کرده‌اید برای پشتیبانی بفرستید، اطلاعات حساب خودتان (نام درخواست‌کننده/نام سازمان و غیره) را با ایمیل دیگری برای پشتیبانی ارسال کنید تا مشخص شود که صاحب حساب، خود شما هستید. با در دست داشتن کارت شناسایی خودتان (همان کارتی که با آن احراز هویت را انجام داده‌اید) و برگه‌ای که روی آن تاریخ روز و نوع درخواست (مثلاً 2020/01/01, بازیابی تلفن/کد GA) را نوشته‌اید، از خودتان یک عکس بگیرید و به ایمیل ضمیمه کنید. بعد از بررسی درخواست شما، تیم پشتیبانی به شما کمک می‌کند که ایمیل ثبت شده یا سایر تنظیمات امنیتی حساب خودتان را تغییر دهید.

راهنمای بازیابی Apple ID حساب کاربری در صرافی توبیت 

برای بازیابی اپل آیدی (Apple ID) حساب کاربری در صرافی توبیت می‌توانید مراحل زیر را در گوشی خودتان انجام دهید:

1.  در گوشی خودتان وارد قسمت تنظیمات (Settings) شوید، روی «Apple ID» در بالای صفحه بزنید و گزینه «Password and Security» را انتخاب کنید.
2. گزینه «Sign in with Apple» را انتخاب کنید.
3. در این قسمت می‌توانید لیست اپلیکیشن‌هایی را که از اپل آیدی شما استفاده می‌کنند ببینید.

اپلیکیشن توبیت (Toobit) را پیدا و انتخاب کنید. سپس گزینه «Stop using Apple ID» را بزنید تا اتصال اپل آیدی شما با صرافی قطع شود.

۵. اگر بعداً تمایل داشتید قابلیت ورود به توبیت با اپل آیدی را فعال کنید، کافیست وارد تنظیمات امنیتی توبیت شوید و مراحل فعالسازی آن را یک بار دیگر انجام دهید.